Pihak yang anda berurusan
Rain Lee Productions dimiliki dan dikendalikan oleh LEE LIN JUN. Nombor Pendaftaran SSM: 202503255470 (003776107-M). Hubungan: info@rainleelj.com.
Perkhidmatan dan tempahan
Semua harga dalam ringgit Malaysia. Yuran tetap untuk skop disenaraikan. Pertanyaan tidak menempah tarikh atau mewujudkan pesanan berbayar. Ketersediaan, lokasi, jadual serahan, peringkat bayaran dan tambahan disahkan bertulis sebelum tempahan. Tiada caj berulang automatik untuk kontrak nasihat.
Perundingan bebas dan kelulusan pelanggan
Rain Lee Productions membekalkan perkhidmatan dalam skop bertulis diterima. Penglibatan ialah perundingan luar atau projek tertentu, bukan penempatan pekerjaan. Tiada pihak boleh mengikat pihak lain kepada pembelian/kontrak pihak ketiga tanpa kuasa bertulis jelas. Pelaksanaan sebenar mesti selaras dengan aturan dan undang-undang berkenaan.
Cadangan mempertimbangkan tujuan pelanggan, maklumat tapak tersedia, bajet dan had produk diketahui. Pelanggan meluluskan spesifikasi akhir, pembekal, perbelanjaan dan perubahan. Kelulusan tidak mengetepikan tanggungjawab ketelitian/kemahiran Rain, jaminan pengguna atau tanggungjawab kerjanya.
Perancangan, pelaksanaan dan kerja pakar
Perancangan/perundingan tidak termasuk pelaksanaan kecuali disenaraikan jelas. Pelaksanaan pilihan terhad kepada tugas kecil diluluskan atau fasa projek panjang ditentukan, dengan hasil, jam, yuran dan semakan penerimaan berasingan. Kontrak berterusan tidak bermaksud kehadiran tanpa had, pengganti staf, operasi acara atau bantuan kecemasan.
Pemasangan projektor/TV, dinding LED, rigging, pendawaian sesalur, struktur, reka bentuk akustik pakar, sistem keselamatan nyawa dan pensijilan memerlukan penyedia berkelayakan. Rain boleh menyediakan ringkasan atau menyelaras kerja dipersetujui berasingan. Pembekal dilantik terus oleh pelanggan ialah pihak kontrak berasingan. Jika Rain melantik subkontraktor diluluskan dalam perkhidmatannya, Rain kekal bertanggungjawab atas perkhidmatan dipersetujui.
Standard, jaminan dan remedi perkhidmatan
Rain menggunakan ketelitian dan kemahiran munasabah, menyerahkan skop diterima dan memaklumkan had/kelewatan penting. Tujuan, hasil, input, tarikh sasaran dan semakan direkod sebelum bayaran. Anggaran masa terlalu rendah sahaja tidak menaikkan yuran hasil tetap.
Tiada janji menyeluruh internet tanpa gangguan, kelajuan setiap bilik, penjimatan tenaga, akustik sempurna, awan kekal atau keserasian setiap kemas kini pihak ketiga. Ini tidak mengetepikan komitmen khusus diterima atau jaminan/remedi undang-undang.
Laporkan masalah ke info@rainleelj.com. Rain menyasarkan pengakuan penerimaan dalam 2 hari bekerja, menilai punca dan bersetuju tempoh remedi munasabah. Pembetulan sesuai untuk kesilapan kerja Rain tiada yuran tambahan. Keperluan berubah atau kerosakan pihak ketiga tidak berkaitan ialah kerja berasingan, tertakluk kelulusan awal. Hak bayaran balik, pembatalan dan remedi berkanun kekal; tiada tarikh akhir aduan buatan yang menghapuskannya.
Waranti peruncit/pengilang adalah tambahan kepada hak berkanun. Jika pelanggan membeli terus, peruncit mengendalikan jualan dan warantinya; penyelarasan tuntutan Rain diskop berasingan. Jika Rain menjual barang, kewajipan pembekalnya kekal. Terma ini tidak mengecualikan tanggungjawab atau hak yang tidak boleh dikecualikan secara sah.
Cadangan, kebebasan dan kepentingan komersial
Nama produk/jenama mengenal pasti pilihan, bukan hubungan rasmi, pengendorsan, akreditasi atau kuasa mewakili pengilang/platform. Rujukan peralatan bukan afiliasi setakat 4 Oktober 2026. Penempatan berbayar, sampel ulasan percuma atau pautan komisen pada masa depan didedahkan jelas di sebelah cadangan. Pembelian melaluinya adalah pilihan.
Kedai Rain berasingan daripada cadangan peruncit bebas. Yuran perolehan ialah caj perkhidmatan berasingan; peralatan diperincikan dengan resit. Pembelian Rain bagi pihak pelanggan tidak melalui pautan afiliasi sendiri. Pertanyaan umum tidak memberi kuasa penggantian, tokokan tersembunyi atau pembelian baharu.
Perubahan skop, pembatalan dan komitmen pihak ketiga
Sebut harga diterima merekod peringkat bayaran dan syarat temu janji/pembatalan sebelum bayaran. Jika tiada aturan khas, pembatalan hanya dicaj untuk kerja siap dan komitmen pihak ketiga munasabah, terbukti, tidak boleh dipulihkan yang diluluskan pelanggan dahulu; baki tidak digunakan dipulangkan. Tiada pelucuthakan automatik semua bayaran. Jika Rain tidak dapat menyerahkan, pelanggan boleh setuju aturan baharu atau mendapat bayaran balik bahagian belum diserahkan, tanpa mengehadkan hak.
Kontrak berasaskan jam mengira penyelidikan, mesyuarat, konfigurasi, semakan dan dokumentasi dalam peruntukan. Aturan perjalanan dinyatakan berasingan sebelum tempahan mengikut dasar susur keluar Nusaputra. Kerja teknikal umum tambahan RM120/jam dalam blok 30 minit kecuali kadar khusus lain dipersetujui. Kerja dihentikan untuk kelulusan sebelum melebihi peruntukan. Membetulkan kesilapan Rain tidak dikira kerja tambahan.
Akses, privasi dan penyerahan
Akaun pelanggan kekal milik pelanggan. Akses terhad kepada tugas dipersetujui dan dibuang selepas selesai kecuali sokongan berterusan dibenarkan. Pelanggan perlu menyandarkan data sebelum perubahan; Rain merancang sandaran/pemulihan jika disokong dalam skop. Jangan hantar kelayakan peribadi melalui borang. Pemprosesan AI data pelanggan dipersetujui dahulu dan Rain menyemak hasil akhir. Bahan pelanggan tidak diterbit sebagai portfolio tanpa izin berasingan.
Perkhidmatan teknikal, perolehan dan penjagaan bulanan
Pakej pengguna dan PKS menggunakan yuran tetap disenaraikan. Projek teknikal/pandu arah besar atau tersuai diberi sebut harga mengikut hasil dipersetujui. Anda boleh membeli daripada peruncit pilihan atau meminta perolehan dengan yuran diluluskan berasingan. Peralatan, penghantaran, langganan, fabrikasi, pemasangan kontraktor dan perjalanan diluluskan diperincikan berasingan. Kerja persediaan dan masa sesi tapak yang disenaraikan kekal termasuk dalam pakej persediaan. Sebut harga menyatakan model, kuantiti, keadaan, peruncit, waranti, cukai berkenaan, penghantaran dan tamat tempoh; penggantian atau perubahan harga perlu kelulusan. Bantuan perolehan adalah pilihan: RM120 untuk sehingga 5 item di 2 peruncit dan 1 jam penyelarasan, dengan resit asal dan tiada tokokan wajib tersembunyi. Pembelian terus tidak dikenakan yuran perolehan. Bajet peralatan ialah anggaran, bukan tawaran produk tetap. Waranti dan pemulangan mengikut terma peruncit serta hak berkanun berkenaan. Ini tidak menghapuskan tanggungjawab Rain atas perkhidmatan atau barang yang dibekalkannya.
Penjagaan bulanan mempunyai peruntukan masa untuk semakan, penyelidikan, mesyuarat, perubahan dan laporan. Masa tidak digunakan tidak dibawa ke hadapan. Sistem disokong, tempoh respons, pembaharuan dan pembatalan dipersetujui sebelum mula. Kerja tambahan perlu kelulusan; tiada pemantauan 24/7 atau perkhidmatan kecemasan.
Rain memimpin dan menyemak kerja, menggunakan alat bantuan AI jika dipersetujui. Akses dan pemprosesan data pelanggan dipersetujui dahulu. Perancangan teknikal tidak termasuk pensijilan kejuruteraan pakar atau sistem keselamatan nyawa. Lihat skop perkhidmatan dan maklumat perolehan.
Jam kerja dan yuran tetap
Jam projek ialah peruntukan rancangan untuk taklimat, persediaan, pengeluaran, semakan, pindaan termasuk dan penyerahan; masa temu janji/rakaman dinyatakan berasingan. Hasil tetap dipersetujui sebelum bayaran. Rain tidak mengenakan tambahan semata-mata kerana kerja dipersetujui mengambil masa lebih lama. Perubahan ringkasan, input tidak sesuai atau hasil tambahan dibincang sebelum caj baharu.
Penjagaan bulanan membeli peruntukan masa dinyatakan untuk tugas dipersetujui. Masa direkod dalam kenaikan 15 minit; hanya kerja manusia sebenar dikira, bukan pemprosesan AI tanpa pengawasan atau menunggu latar. Keutamaan dipersetujui sebelum mula dan anda diberitahu sebelum masa habis. Kerja kreatif/teknikal umum tambahan diluluskan ialah RM120/jam dalam blok 30 minit; kadar khusus seperti liputan acara diutamakan.
Pakej bulanan berjalan untuk satu tempoh bulanan dipersetujui dan diperbaharui hanya dengan persetujuan. Batalkan tempoh seterusnya sebelum diterima; tiada pembaharuan atau caj automatik. Masa tidak digunakan tidak dibawa ke hadapan. Sesi terlepas kerana Rain dijadual semula atau bahagian belum diserahkan dibayar balik. Aturan perubahan jadual/pembatalan pelanggan disahkan sebelum bayaran.
Bimbingan dan CSR
Bimbingan kemahiran hidup ialah sokongan praktikal bukan klinikal untuk dewasa, bukan kaunseling, terapi, diagnosis, rawatan atau bantuan krisis. NGO/organisasi kebajikan haiwan, kesihatan mental dan Buddha dikecualikan daripada yuran Rain secara lalai; NGO lain mengikut kes. Saguhati sukarela tidak diwajibkan. Lihat peringkat dan dasar CSR. Bimbingan Buddha kekal percuma.
Lokasi dan perjalanan
Kerja dalam talian tersedia di seluruh Malaysia. Perkhidmatan bersemuka melalui janji temu di Kuala Lumpur dan Lembah Klang; lokasi lain boleh dipertimbangkan. Lihat kawasan perkhidmatan dan tambahan perjalanan; semua kos tambahan diluluskan sebelum tempahan.
Sudah ada sebut harga disahkan?
Gunakan jumlah dipersetujui dan e-mel yang sama dengan tempahan. Bayaran tidak dengan sendirinya menempah tarikh atau mengubah skop.
Bayar invois atau deposit dipersetujuiPindaan dan penyerahan
Satu pindaan ialah satu set perubahan terkumpul dalam ringkasan dipersetujui, bukan konsep baharu atau penggambaran semula. Tempoh serahan bermula selepas tarikh mula disahkan dan penerimaan fail/kandungan lengkap yang boleh digunakan, kelulusan serta bayaran dipersetujui. Hari bekerja ialah Isnin–Jumaat, tidak termasuk cuti umum Malaysia. Perubahan besar memerlukan persetujuan berasingan sebelum kerja atau yuran tambahan.
Perubahan dan pembatalan
Hubungi Rain segera jika rancangan berubah. Terma pembatalan/penjadualan semula termasuk deposit dan kos pihak ketiga dimasukkan dalam perjanjian bertulis sebelum bayaran. Jika Rain tidak dapat menyediakan perkhidmatan dipersetujui, anda boleh memilih tarikh gantian dipersetujui atau bayaran balik kerja belum diserahkan. Hak pengguna berkenaan tidak dihadkan.
Hak kreatif
Berikan hanya kandungan yang anda dibenarkan guna. Hasil akhir dan penggunaan dibenarkan direkod dalam perjanjian; rakaman RAW, fail projek, aset sumber dan lesen pihak ketiga hanya termasuk jika dinyatakan jelas. Kebenaran menampilkan kerja peribadi pelanggan dalam portfolio diminta berasingan.
Cetakan 3D dan barangan mengikut tempahan
Lihat skop cetakan 3D, penghantaran dan terma pembatalan. Kerja tersuai disebut harga sebelum bayaran. Saiz nominal setiap bahagian sehingga 250 × 250 × 250 mm, tertakluk model dan sokongan. Bahan, warna, harga, pruf dan masa penghantaran perlu pengesahan bertulis. Tiada kunjungan atau pengambilan di rumah. Hak penyelesaian pengguna bagi kecacatan, barang salah dan barang tidak diterima kekal.
Produk fizikal
Pesanan Shopify dan Shopee berasingan daripada tempahan perkhidmatan. Halaman produk dan pembayaran berkaitan menentukan saiz/varian akhir, harga, stok, penghantaran, serahan dan terma pemulangan. Produk tersuai memerlukan spesifikasi bertulis, kelulusan karya dan sebut harga sebelum pengeluaran.
Muat turun
Alat permulaan percuma dan sampel pratonton tidak memerlukan bayaran atau akaun. Kit pencipta berbayar ialah produk berasingan, dijual melalui pembayaran produknya apabila dilancarkan. Halaman produk menerangkan fail dan keserasian. Seorang pembeli boleh menyesuaikan kit untuk kerja sendiri/pelanggan, tetapi tidak boleh menjual atau mengedar semula kit kosong. Tiada langganan atau caj berulang automatik. Hubungi info@rainleelj.com jika fail tidak dapat dibuka atau fail salah dibekalkan untuk penyelesaian. Hak pengguna berkenaan kekal.
Dikemas kini 12 Oktober 2026. Maklumat privasi.