您向谁购买
Rain Lee Productions由LEE LIN JUN拥有及经营。SSM注册号：202503255470（003776107-M）。联系： info@rainleelj.com.
服务与预约
所有价格以马币计。固定费用对应列明范围。询价不会保留档期或构成付费订单。预约前书面确认档期、地点、交付时间、付款阶段及附加项目。顾问合约没有自动定期扣款。
独立咨询与客户批准
Rain Lee Productions按接受的书面范围提供服务，性质为外部咨询或明确项目服务，并非雇佣安排。未经明确书面授权，任何一方不得替另一方承诺采购或第三方合约。实际合作须符合这些安排及适用法律。
建议考虑客户用途、现有场地信息、预算和已知产品限制。客户批准最终规格、供应商、开销与变更；批准不免除Rain的合理谨慎与技能责任、适用消费者保障或其自身工作责任。
规划、执行与专业工作
规划与咨询除非明确列明，否则不含执行。可选执行仅限预先批准的小型任务或长期项目明确阶段，分别约定成果、工时、费用与验收。持续合约不代表无限到场、人员顶岗、活动操作或紧急支持。
投影机／电视挂装、LED墙装配、吊装、市电布线、结构、专业声学设计、生命安全系统及技术认证须由适当合资格单位完成。Rain可准备需求或协调另行约定工作。客户直接聘用的供应商为独立合约方；若Rain在自身承包服务中聘用获批准分包商，仍对约定服务负责。
服务标准、保障与补救
Rain以合理谨慎与技能完成接受范围，并告知重大限制或延误。付款前记录用途、成果、必要资料、目标日期及检查。单纯低估工时不会提高固定交付费用。
不作网络永不中断、各房间固定无线速度、必然节能、完美声学、云服务永久可用或每次第三方更新兼容的全面保证。但不推翻明确接受的具体承诺或法定保障与补救。
问题请报info@rainleelj.com。Rain目标在2个工作日内确认收到、评估原因并商定合理补救时间。适当纠正Rain约定工作错误不加服务费。变更需求或无关第三方故障另算工作，须先批准。适用退款、取消及其他法定补救仍保留，不以人为投诉期限剥夺权利。
零售商及制造商保修是法定权利之外的保障。客户直接购买时，零售商承担销售及保修责任；Rain可选索赔协调另定范围。Rain作为卖家供应商品时仍承担适用供应商义务。本条款不排除法律不允许排除的责任或权利。
推荐、独立性与商业利益
产品和品牌名称仅说明选项，不代表官方关联、背书、认证或代言资格。截至2026年10月4日设备指南的型号价格链接非联盟推广。今后如有赞助位置、免费评测样品或佣金链接，会在推荐旁明确披露，是否通过其购买由您决定。
Rain自己的卖家店铺与独立零售推荐分开。采购费为独立服务费，设备支出列项并附收据。Rain代客户采购不经过自己的联盟链接。一般咨询不授权替换商品、隐藏加价或新采购。
范围变更、取消及第三方承诺
接受的报价在付款前记录付款阶段、预约及取消条件。若无特别取消安排，仅扣除已完成工作及客户事先批准、合理、有证据且不可追回的第三方承诺费用，其余未用款项退还。不自动没收全部付款。Rain无法交付时，客户可同意调整或退还未交付部分费用，不限制适用权利。
按工时合约将研究、会议、配置、检查及文档计入额度。交通按公布Nusaputra出口政策，在预约前另行说明。除非另有专项费率，一般额外技术工作RM120／小时，以30分钟计。超额度前暂停并征求批准。纠正Rain自身错误不计额外工作。
访问、隐私与交接
客户账户应归客户所有。权限仅限约定任务，完成后移除，除非获授权继续支持。变更前客户应备份相关数据；范围支持时Rain也规划备份及回滚。不要通过询价表发送私人凭据。客户数据的AI辅助处理须事先同意，Rain审核成果。未经单独许可不公开客户资料作作品集。
技术服务、采购与每月维护
个人及中小企业套餐按公布固定服务费收费。大型或定制技术及导视项目按约定成果报价。您可向自选零售商购买，或另行批准付费采购协助。设备、运费、订阅、制作、承包商安装及已批准交通费分别列明。设置套餐所列人工与现场时间仍包含在内。报价写明具体型号、数量、状况、零售商、保修、适用税项、配送与有效期；替换或改价须获批准。采购协助可选：RM120涵盖两家零售商合共最多5项商品及1小时协调，提供原始收据，无隐藏强制加价。自行购买不收采购费。设备预算为估算，并非固定商品报价。设备保修与退货按零售商条款及适用法定权利处理；不免除Rain对自身服务或所供应商品的责任。
每月维护工时涵盖检查、研究、会议、修改和报告。未用时间不结转。开始前确认支持系统、响应时间、续约及取消安排。额外工作须批准；不含全天候监控或紧急服务。
Rain主导并审核工作，经约定可使用AI辅助工具。客户资料访问与处理须事先确认。技术规划不包含专业工程认证或生命安全系统工作。请参阅 服务范围与采购信息.
工时与固定费用
项目工时为需求沟通、准备、制作、检查、所含修改及交接的计划额度；会面或拍摄时间另列。付款前确认固定成果。约定工作耗时超出估算本身不会产生加费。需求变更、输入资料不适合或额外成果须在新增收费前讨论。
每月维护购买约定任务队列的工时额度。以15分钟记录，计入实际人工，不计无人值守AI处理或后台等待。开始前确认优先顺序，额度用尽前通知。经批准的一般创意或技术额外工作为RM120／小时，以30分钟计；活动拍摄等专项费率优先适用。
每月套餐仅适用于约定的一个月，经双方同意才续期。下一期获接受前可取消；不自动续约或扣款。未用工时不结转。Rain原因造成的缺席将改期或退还未交付部分费用。客户改期及取消安排在付款前确认。
教练服务与社会责任
生活技能教练为成人提供非临床实践支持，并非辅导、心理治疗、诊断、治疗或危机服务。动物福利、心理健康及佛教组织默认免收Rain个人服务费；其他非政府组织逐案评估。不要求自愿酬金。请参阅 社会责任支持级别与政策。佛教指导继续免费。
地点与交通
全马可使用线上服务。吉隆坡及巴生谷可预约面谈，其他地点另行考虑。请参阅 服务地区与交通附加费；所有额外费用均在预约前获批准。
已有确认报价？
请使用约定金额及预约时相同电邮。单独付款不会保留档期或改变范围。
支付已确认发票或订金修改与交付
一次修改是约定需求内集中提交的一组变更，不是新概念或重拍。交付周期从确认开工日期且收到完整可用文件、内容、批准及约定款项后计算。工作日为周一至周五，不含马来西亚公共假日。重大变更须在额外工作或收费前另行约定。
变更与取消
计划有变请尽快联系Rain。付款前的书面协议会列明取消、改期、订金及第三方费用安排。若Rain无法履行服务，您可选择双方同意的新日期，或退还未交付工作的费用。不限制适用的消费者权利。
创作权利
仅提交获准使用的内容。协议列明最终成果及许可用途；RAW素材、项目文件、源文件和第三方许可仅在明确列明时包含。私人客户作品用于作品集须另行征求许可。
3D打印与按单定制商品
请参阅 3D打印范围、配送及取消条款。定制工作先报价后付款。单件名义上限为250 × 250 × 250毫米，取决于模型和支撑要求。材料、颜色、价格、样稿及发货时间须书面确认。不接待住宅到访或自取。瑕疵、错货及未送达仍享有适用消费者补救权利。
实体产品
Shopify及Shopee订单与服务预约分开。商品页及对应结账页面确认最终尺寸或规格、价格、库存、运送、交付及退货条款。定制商品制作前须有书面规格、图稿批准与报价。
下载
免费入门工具及预览样本无需付款或账户。付费创作工具包是独立商品，上架后仅通过对应商品结账购买。商品页说明所含文件与兼容性。一位购买者可修改用于自身或客户项目，但不得转售或重新分发空白工具包。不含订阅或自动定期收费。文件打不开或发错文件，请联系info@rainleelj.com解决。适用消费者权利不受影响。
更新于2026年10月12日。 隐私说明.